TERMINOS Y CONDICIONES
DOMINARI
A continuación, presentamos los Términos y Condiciones aplicables a los usuarios de la aplicación web www.dominarifinanciero.com y/o aplicación móvil llamada Dominari (también referida como “la Aplicación”), para proveer los productos y/o servicios de la compañía Dominari S.A.S. (en adelante, la “Compañía” o “Dominari").
Dominari es una aplicación disponible en diferentes sistemas operativos destinada a prestar servicios y/o productos para el asesoramiento, manejo y administración de finanzas personales, por medio de la interacción del usuario con un chatbot (llamado “DomiBot”), disponible en la Aplicación. Al acceder a la aplicación y al suministrar cierta información personal y financiera, los usuarios acceden a asesorías personalizadas para el manejo de sus finanzas y demás productos y/o servicios relacionados, de manera onerosa y/o gratuita, según el caso.
Mediante el agotamiento del trámite de registro en la aplicación, que contempla la aceptación expresa de los Términos y Condiciones (mediante el mecanismo de seleccionar la casilla de “Acepto” o “Declaro que conozco y acepto los Términos y Condiciones”) el Usuario manifiesta haber leído los presentes Términos y Condiciones, y otorga su consentimiento y aceptación de estos.
Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los Usuarios declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. En caso de que quien solicite los productos y/o servicios de Dominari lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
-
¿QUIÉN ES DOMINARI?
La Compañía es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con Número de Identificación Tributaria [incluir No.], domiciliada en Bogotá D.C., República de Colombia, en la Calle 95 No 21-73 apto 601 con el número de teléfono 4561445 y el correo electrónico dominarifinanciero@gmail.com. La sociedad, presente en Colombia, se especializa, entre otras actividades, en el desarrollo de plataformas tecnológicas y la prestación de servicios de asesorías financieras. La Compañía es propietaria de la aplicación web asociada a su actividad la cual tiene el siguiente dominio www.dominarifinanciero.com y la Aplicación móvil Dominari.
​
2. DEFINICIONES
​
Las siguientes palabras tendrán el significado que se indica a continuación:
​
2.1. Aplicación: es el sitio web, aplicación móvil o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a los Productos y/o Servicios. El nombre de la Aplicación, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la Compañía. La Compañía podrá hacer uso de las facilidades tecnológicas de terceros para proveer sus servicios, de manera discrecional.
​
2.2. Usuarios: son las personas naturales que ingresan a la aplicación con el propósito de acceder a los Productos y/o Servicios de la Aplicación, así como acceder a la información dispuesta en el mismo.
​
2.3. Productos y/o Servicios: son los productos y/o servicios que se ofrecen en la Aplicación, los cuales podrán ser ofrecidos directamente por Dominari o por un tercero con quien Dominari haya suscrito un contrato o acuerdo, los cuales se describen en el Capítulo 3 de los presentes Términos y Condiciones.
​
2.4. Terceros: Personas naturales o jurídicas con las cuáles Dominari tiene un acuerdo o contrato, para la prestación de Servicios y/o Productos para los Usuarios de Dominari, prestados a nombre de Dominari o exclusiva y directamente por los terceros, a discreción de Dominari. Estos terceros pueden ser, entre otros, Entidades Financieras que ofrezcan productos financieros; personas naturales o jurídicas que ofrezcan capacitaciones, seminarios, conferencias; y Aseguradoras que ofrezcan Productos y/o Servicios.
​
2.5. Promociones: son los incentivos, incluyendo cupones, descuentos y ofertas, que se publican en la Aplicación para incrementar la compra o la venta de los Productos y/o Servicios. Tales incentivos, podrán ser otorgados a discreción de Dominari.
​
2.6. Contratos, solicitud de servicios y/u órdenes de compra: son aquellas compras o adquisiciones de Productos y/o Servicios ordenadas por los Usuarios, referidas a los Productos y/o Servicios.
​
2.7. Publicaciones: Son avisos publicados dentro de la Aplicación y por la Aplicación o por terceros, para ofrecer sus Productos y/o Servicios de Dominari y/o de terceros.
​
​
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS, ASPECTOS ASOCIADOS Y COBERTURA DE LA APLICACIÓN
​
La Aplicación presta servicios de información y nuevas tecnologías, referidos al ofrecimiento de información y contenidos digitales, así como Productos y/o Servicios relacionados con la administración, manejo, y gestión de las finanzas personales y/o productos financieros A continuación, se encuentra una descripción de tales servicios, los aspectos asociados al servicio y su cobertura.
​
3.1. Servicios y/o productos financieros: Productos y/o servicios prestados y ofrecidos mediante el chatbot de Dominari, el DomiBot en sí mismo, directamente por Dominari o por terceros en nombre de Dominari, o exclusiva y directamente por terceros con los cuales Dominari tiene un acuerdo o contrato, relacionados con las finanzas personales del Usuario. Estos servicios podrán ser gratuitos, estar incluidos en la suscripción mensual/anual por el uso de la aplicación, o según lo determine Dominari en cualquier momento y lo notifique a los Usuarios donde estime conveniente a lo largo de la navegación en la Aplicación, pero siempre antes de la compra o acceso por parte del usuario a estos. Dentro de estos productos y/o servicios se encuentran, sin limitarse a, los siguientes:
​
3.1.1. Domi Perfil: Perfilación del usuario mediante el uso de algoritmos e Inteligencia Artificial, para emitir reportes o diagnósticos con miras a identificar cuáles son los rasgos de comportamiento del Usuario respecto a su personalidad, su propensión al riesgo, ahorro, el consumo, la inversión entre otros, por ende al uso de su dinero, y así poder sugerir estrategias para que pueda administrarlo y manejarlo de una mejor manera, cambiar hábitos, emprender, entre otrosEsto también permite diseñar servicios de consultorías personalizadas.
​
3.1.2. DomiMoney: Reporte de diagnóstico de la información financiera del usuario, mediante el uso de algoritmos e Inteligencia Artificial para calcular y analizar los indicadores financieros del usuario dando recomendaciones para el adecuado manejo de sus finanzas personales. Se tendrá en cuenta la información relacionada con los activos, pasivos, patrimonio, ingresos, egresos, endeudamiento, entre otros.
​
3.1.3. Domi Asesoría automatizada: Asesoría automatizada a través de chatbot para el manejo, administración y gestión de las finanzas personales, metas de ahorro, sugerencias sobre determinados productos financieros, o riesgos financieros, entre otros, mediante el uso de algoritmos y/o desarrollos de Inteligencia Artificial.
​
3.1.4. Domi Asesoría presencial: Una o más sesiones de asesorías- según determine Dominari para cada evento- para el manejo, administración y gestión de las finanzas personales, metas de ahorro, sugerencias sobre determinados productos financieros, o riesgos financieros, entre otros, sustentado en algoritmos y/o desarrollos de Inteligencia Artificial. El Usuario que acceda a este servicio deberá agendar la o las sesiones de Asesoría, a más tardar dentro del mes siguiente a la realización de cobro por la misma. Si el Usuario no agenda la o las sesiones, podrá perder el servicio aun cuando lo haya pagado, así como también si no asiste a la misma o si no solicita su reprogramación con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anterioridad.
​
3.1.5. Control de gastos: Servicio de cálculo, análisis, estadísticas y cifras sobre los ingresos y egresos del Usuario para el manejo y administración de sus finanzas personales.
​
3.1.6. Cursos: Cursos online o presenciales relacionados con el manejo de las finanzas personales y el bienestar de los Usuarios como por ejemplo, pero no limitado a la búsqueda de empleo, generación de ingresos, emprendimiento, negociación, resiliencia, felicidad, análisis de comportamiento y personalidad. Los cursos ofrecidos pueden dirigirse a una audiencia generalizada, o pueden ser personalizados.
​
3.1.7. Servicios exclusivos de terceros: Servicios y/o Productos que pueden ser financieros, relacionados con las finanzas personales, o en general con el bienestar de los Usuarios, como por ejemplo, pero no limitado a, la búsqueda de empleo, generación de ingresos, emprendimiento, negociación, resiliencia, felicidad, análisis de comportamiento y personalidad de los Usuarios. Cuando los Productos y/o Servicios sean prestados de manera exclusiva y directa por terceros, Dominari notificará al Usuario de esta situación, y cualquier relación contractual convenida entre el tercero y el Usuario, será bajo la responsabilidad exclusiva de esas partes. Dominari no se hará responsable en ninguna medida de la prestación de esos Productos y/o Servicios.
​
3.1.8. Domipuntos: Sistema de puntos, en donde el Usuario gana y/o accede a puntos dentro de la Aplicación los cuales pueden ser canjeables/redimibles por productos únicamente dentro de la Aplicación. Los Domipuntos pueden ganarse/ adquirirse en los siguientes eventos, pero sin limitarse a: participación en cursos, adquisición de servicios adicionales de Dominari, cumplimiento de metas fijadas según el control de gastos, entre otras. Previo a cada actividad que genere Domipuntos, Dominari notificará al Usuario a cuántos puntos podrá acceder por participar o ganar dicha actividad.
​
Los Domipuntos tienen una vigencia de tres meses [desde su adjudicación o adquisición, por lo que no serán canjeables o redimibles por productos dentro de la Aplicación luego de este término.
​
Un Domipunto es equivalente a COP $1,000.
​
3.2. Servicios de información y/o contenidos: son aquellos que suministra la Aplicación a los Usuarios, generados por Dominari o por terceros, referidos a información y contenidos. A modo de ejemplo, y sin que se limite a ellos, se hace referencia a los siguientes:
​
3.2.1. Artículos de prensa, con noticias de interés común o general de cualquier índole.
​
3.2.2. Foros virtuales, con temas de interés común, donde los Usuarios pueden participar realizando las preguntas que consideren, y de acuerdo con las reglas dispuestas para tales efectos.
​
3.2.3. Artículos creados por el equipo editorial de la Aplicación o por terceros sobre bienestar, tenencia responsable, eventos y tendencias en productos y servicios, entre otros temas.
​
3.2.4. Presentación de fotografías, videos y diseños gráficos.
​
3.2.5. Presentación de música y/o videos de distintos contenidos, que tenga una finalidad de entretenimiento y/o de educación.
​
3.3. Servicios de promoción y publicidad de Productos y/o Servicios: son aquellos que la Aplicación ofrece para la promoción y publicidad de Servicios y/o Productos ofrecidos por la Aplicación o por terceros avalados por la Aplicación. A modo de ejemplo, estos servicios pueden consistir - sin que se limite a ellos- en los siguientes:
​
3.3.1. Espacios publicitarios dentro de la Aplicación, tales como banners y “roba paginas”, entre otros.
​
3.3.2. Programa de incentivos a las compras de Productos y/o Servicios consistente en Promociones o en la acumulación de beneficios o puntos para el reclamo de premios.
​
3.3.3. Estudios de mercado y/o estadísticas basados en la información no individual de los Usuarios, referentes al comportamiento general de las ventas en la Aplicación o de comportamientos financieros.
​
3.4. Servicios de arrendamiento de establecimiento de e-commerce o tienda virtual: son aquellas infraestructuras o espacios digitales dentro de la Aplicación que ofrece la Aplicación a título gratuito y/u oneroso -dependiendo de la discrecionalidad de Dominari- a terceros, para la adquisición de Productos y/o Servicios por parte de los Usuarios.
​
3.5. Servicios de recaudo de pagos o pasarela de pago: son aquellos consistentes en la recepción de los pagos realizados por los Usuarios, a través de las plataformas en línea de proveedores especializados contratados por Dominari integradas a la Aplicación, las cuales habilitan el uso de medios de pago, tales como: tarjetas de crédito, débito bancario (PSE), Baloto y Efecty, entre otros que Dominari decida implementar. Dichos servicios de recaudo incorporan la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones, por medio de módulos anti-fraude habilitados en las plataformas integradas, cuyo objeto es minimizar los riesgos y las pérdidas por fraudes electrónicos. Dominari se reserva la posibilidad de habilitar, modificar, cambiar o eliminar los medios de pago que considere en cualquier momento. La pasarela de pago será elegida por Dominari y podrá ser cambiada cuando lo considere necesario.
​
3.6. Servicios de atención al cliente: son aquellos consistentes en la recepción, gestión y resolución de peticiones, quejas y/o reclamos realizadas por los Usuarios, y que están relacionadas con la compra de Productos y/o Servicios ofrecidos por Dominari o por terceros con los cuales Dominari cuenta con un acuerdo o contrato, a través de la Aplicación y por inconvenientes relacionados con el uso de la Aplicación. Dichos servicios de atención al cliente son prestados directamente por Dominari por medio de diferentes canales de comunicación de la Aplicación tales como: correo electrónico a la dirección dominarifinanciero@gmail.coms o al chatbot
​
​
4. Áreas de Cobertura
​
El área de cobertura de los servicios referidos anteriormente es la del territorio nacional, es decir, en el país de Colombia. No obstante, tal cobertura podrá variar a voluntad de Dominari.
​
5. SOBRE EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN DE LOS USUARIOS
​
Para utilizar los servicios de la Aplicación, los Usuarios deberán realizar el proceso de inscripción directamente en la Aplicación y/o usando infraestructura tecnológica de terceros embedida, conectada vía API´s o relacionada de cualquier otra manera con la Aplicación. El proceso de inscripción se regirá bajo los siguientes preceptos:
​
5.1. Términos y condiciones generales de la inscripción
​
5.1.1. Es obligación de los Usuarios diligenciar, otorgar e incluir en todo momento datos válidos, para poder utilizar los servicios que presta la Aplicación.
​
5.1.2. Todo Usuario deberá completar el o los formularios pertinentes, o llevar a cabo el diligenciamiento de datos solicitado por la Aplicación en cualquier momento y por el medio de intercambio de mensajes de datos que la Aplicación defina a su discreción, con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus datos personales siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, los Usuarios deberán leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de la Aplicación y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, mediante cualquier tipo de manifestación de voluntad con vocación afirmativa que se disponga en la Aplicación para ello (e.g., incluyendo, pero sin limitarse a seleccionar el botón “suscribirse”), la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: https://www.dominarifinanciero.com/t-c
​
5.1.3. Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren. En todo caso, la Aplicación podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.
​
5.1.4. Los Usuarios responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.
​
5.1.5. Si la información personal de los Usuarios presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos por la Aplicación o por los terceros, los Usuarios deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.
​
5.1.6. Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados, eliminados o limitados si la Aplicación determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa por medio de la Aplicación.
​
5.1.7. Todo lo ateniente al cumplimiento de la regulación en tratamiento de datos personales, se regirá por las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Dominari.
​
5.1.8. El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su seudónimo y clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad, y a tomar las medidas de seguridad necesarias, para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad.
​
5.1.9. La cuenta es personal, única e intransferible. Un mismo Usuario no podrá inscribir o poseer más de una cuenta.
​
5.1.10. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario está obligado a notificar a la Aplicación en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
​
5.1.11. Las cuentas de los Usuarios no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones.
​
5.2. Aspectos sobre la selección del seudónimos y/o avatares de las cuentas
​
Los Usuarios deberán considerar los siguientes aspectos a la hora de seleccionar los seudónimos y/o avatares que identificarán sus cuentas, al momento de realizar la inscripción:
​
5.2.1. Al momento de la inscripción a la Aplicación, el Usuario deberá elegir un seudónimo y/o avatar para asociarlo a su cuenta, que tendrá la finalidad de identificarlo frente a cualquier actividad que realice en la Aplicación.
​
5.2.2. El seudónimo y/o avatar elegido, no podrá suscitar riesgo de confusión con otros Usuarios, ni mucho menos, con el personal de servicio de la Aplicación.
​
5.2.3. El seudónimo y/o avatar elegido, deberá respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros, como también sus derechos de imagen.
​
5.2.4. El seudónimo y/o avatar elegido, deberá respetar las normas de ética y las buenas costumbres, por lo cual no podrá contener ningún tipo de alusión a temas obscenos, ilegales, y contrarios a la moral.
​
5.2.5. El seudónimo y avatar elegido, no podrá contener datos personales o de contacto, links de internet, números telefónicos, o conceptos similares.
​
5.2.6. Esta prohibido cualquier tipo suplantación de identidad.
​
5.3. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de inscripción de cuentas
​
La Aplicación podrá rechazar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier inscripción -sea que esté en proceso de aceptación o ya haya sido aceptada-, cuando ocurran los siguientes eventos:
​
5.3.1. Será rechazada toda solicitud de inscripción, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.
​
5.3.2. Serán canceladas todas las cuentas adicionales a la cuenta original que cree un Usuario. En este caso, la cuenta original del Usuario podrá ser suspendida o inhabilitada dependiendo del caso particular y a discreción de Dominari.
​
5.3.3. Cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de las operaciones de adquisición de Productos y/o Servicios dentro de la Aplicación, o cualquier otro tipo de operación, su cuenta será inhabilitada hasta tanto no dé cumplimiento a dichas obligaciones. En caso de incumplir más de tres (3) ocasiones, su cuenta será cancelada y Dominari se reservará el derecho a determinar si el Usuario puede abrir nuevamente una cuenta en un futuro.
​
5.3.4. Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes o personas, a través de la cuenta, tal cuenta será cancelada, y de ser el caso se avisará a las autoridades competentes.
​
5.3.5. Será cancelada, inhabilitada o suspendida temporalmente una cuenta, a petición del Usuario, siempre y cuando, dicha cuenta no tenga obligaciones o compromisos pendientes por cumplir.
​
5.3.6. Será suspendida temporalmente, toda cuenta que utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus operaciones e interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas, o sea sexual, discriminatorio, soez, o vulgar.
​
5.3.7. La cuenta podrá ser cancelada, suspendida o inhabilitada, por la falta de cumplimiento de cualquiera de los requisitos para ser Usuario.
​
5.3.8. La cuenta podrá ser cancelada, suspendida o inhabilitada, si no se realiza un uso activo, con por lo menos un ingreso semestral, a discreción de Dominari.
​
5.3.9. La cuenta podrá ser cancelada en caso de que se presente una violación a alguna de las disposiciones referidas a la selección de seudónimos y/o avatares del presente documento.
​
5.3.10.Será cancelada, inhabilitada o suspendida temporalmente una cuenta, en cualquier evento que incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
​
5.3.11. Cuando el Usuario publique, envíe o comparta imágenes inapropiadas en el perfil.
​
5.3.12. Cuando Dominari advierta que un Usuario es un menor de edad, sin perjuicio de las verificaciones que pueda adelantar para el efecto, requerirá las autorizaciones pertinentes de los representantes legales. En caso de que no se cuente con, o no sea posible obtener, las autorizaciones respectivas, Dominari procederá a cancelar la cuenta. Lo anterior, sin perjuicio de las restricciones que cualquier Dominari o los terceros en particular puedan establecer en relación con el acceso a Productos y/o Servicios por parte de menores de edad.
​
5.3.13. Cuando un Usuario publique o responda a Publicaciones de otros Usuarios con información falsa, equivocada o confusa.
​
En cualquier caso, Dominari no será responsable de los perjuicios, incluida la pérdida de información, que se pudiesen llegar a causar, por la suspensión, cancelación o inhabilitación de una cuenta, cuando esta ocurra por cualquiera de las causas enunciadas anteriormente.
​
​
5.4. Requisitos para ser un Usuario
​
Para registrarse como Usuario se deberán cumplir con los siguientes requisitos:
​
5.4.1. Ser mayor de dieciocho 18 años.
​
5.4.2. Presentar documento de identificación válido, cuando aplique.
​
5.4.3. Utilizar la cuenta de manera activa, por lo menos con un ingreso semestral.
​
5.4.4. Tener a disposición e inscribir en la Aplicación un medio financiero válido y reconocido por la Aplicación para el ejercicio de sus operaciones, en caso de que se vayan a llevar a cabo transacciones de acuerdo con los distintos Servicios y/o Productos y tarifas de Dominari.
​
5.4.5. Cumplir con cualquiera de las obligaciones, Términos y Condiciones establecidos en el presente documento.
​
5.4.6. No tener antecedentes irregulares o sanciones reportadas en las bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Procuraduría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), OFAC, SARLAFT, SARGLAFT, así como en las redes sociales correspondientes, en la forma en la que se encuentren dispuestas.
​
​
6. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
​
Los Usuarios están obligados a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, sin limitarse a, otros contratos que sean celebrados con Dominari, órdenes de compra y las Políticas de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los Usuarios, tendrán las siguientes obligaciones:
​
6.1. Obligaciones de los Usuarios
​
6.1.1. Dirigirse con respeto a los otros Usuarios y al personal de servicio al cliente de la Aplicación.
​
6.1.2. Suministrar información veraz, exacta, vigente y auténtica respecto de su inscripción a la Aplicación, y respecto de su identidad.
​
6.1.3. Actualizar la información suministrada respecto de su identidad y respecto de la inscripción a la Aplicación, cuando sea razonablemente requerido por Dominari cuando sea necesario.
​
6.1.4. Cumplir con las normas de sana convivencia de los foros de la Aplicación en los que participe.
​
6.1.5. Dar aviso a la Aplicación sobre cualquier irregularidad o ilegalidad de la que tenga conocimiento, y que haya ocurrido o esté ocurriendo en la Aplicación.
​
6.1.6. Abstenerse de realizar publicaciones y/o actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
​
6.1.7. Leer y conocer a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.
​
6.1.8. Suministrar información exacta, completa y veraz en las Publicaciones.
​
6.1.9. Actuar con prudencia frente a quienes responden a sus Publicaciones y solicitar pruebas sobre su buena fe.
​
6.1.10. Abstenerse de publicar, compartir o enviar fotografías con imágenes pornográficas o de actividades ilícitas en los perfiles.
​
6.1.11. Abstenerse de subir o distribuir cualesquiera archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software similar o programas que puedan perjudicar o dañar la operatividad de la Aplicación.
​
6.1.12. Abstenerse de modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Aplicación.
​
6.1.13. Abstenerse de probar, testear, escanear la vulnerabilidad, o tratar de evadir los mecanismos de seguridad implementados en los sitios web, servidores o redes conectadas a la Aplicación o relacionadas con la misma.
​
6.1.14. Abstenerse de realizar cualquier acto que imponga de manera desproporcionada o no razonable cargas de tamaño considerable en los sitios, servidores o redes conectadas a la Aplicación.
​
6.1.15. Abstenerse de acceder o usar la información de cualesquiera otros Usuarios o terceras personas a través de la Aplicación, sin estar autorizado debidamente para el efecto.
​
6.1.16. Abstenerse de reducir o impedir de manera deliberada la accesibilidad, usabilidad u operatividad de la Aplicación.
​
6.1.17. Abstenerse de utilizar la Aplicación para publicar, promover o trasmitir material o contenido ilegal, abusivo, difamador, amenazador, dañino o discriminatorio.
​
6.1.18. Abstenerse de trasmitir, publicar o promover material o contenido que incentive cualquier conducta que pueda constituir un delito o que pueda generar cualquier tipo de responsabilidad de Dominari de acuerdo con las leyes aplicables.
​
7. TARIFAS
​
7.1. Tarifas para los Usuarios Oferentes
​
7.1.1. Suscripción Premium y Pro. El Usuario podrá escoger una forma para pagar a través de una suscripción Premium o Pro que consiste en el acceso a Productos y/o Servicios, de forma anticipada y con pago mensual o anual . Esta tarifa será descontada de la cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago inscrito por el Usuario en la Aplicación. La Tarifa será cobrada por primera vez, el día en que el usuario se suscriba a la Aplicación, y de ahí en adelante será descontada el mismo día en los meses siguientes. Si el Usuario desea terminar con el uso de la Aplicación, deberá notificarlo con al menos 10 días de anterioridad del día en que se realiza mensualmente el cobro, de lo contrario, la suscripción continuará de manera automática hasta el mes siguiente. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario acepta y entiende que el uso de la Aplicación implica tener una cuenta vigente. Por lo tanto, el no ingreso, o la falta de compra o acceso a los Productos y/o Servicios, no son razones suficientes para no pagar la mencionada tarifa. El valor de la suscripción Pro y Premium, así cómo los servicios y/o productos que incluye cada una, será determinado unilateralmente por Dominari en el espacio dispuesto para el efecto en la Aplicación, y será informado al Usuario al momento de la aceptación del cobro. Las Suscripciones Premium y Pro podrán ser modificadas de vez en vez por Dominari. En caso de modificación bastará con que ello le sea notificado en la navegación al Usuario y se entenderá su aceptación tácita si éste continúa usando la Aplicación y sus Productos y/o Servicios.
​
7.1.2. Tarifa por Servicios Adicionales: El Usuario podrá pagar una tarifa unitaria adicional a la tarifa mensual por el uso de la plataforma o a la tarifa Premium o Pro, para acceder a determinados Productos y/o Servicios que no se encuentran contemplados en estas tarifas o que bien pueden estarlo, a discreción de Dominari. El valor de la tarifa será determinado unilateralmente por Dominari, y será el indicado durante la navegación en la Aplicación y previo a la realización o aceptación del cobro por parte del Usuario. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario acepta y entiende que el uso de la Aplicación implica tener una cuenta vigente. Por lo tanto, el no ingreso, o la falta de compra o acceso a los Productos y/o Servicios, no son razones suficientes para no pagar la mencionada tarifa. El valor de la tarifa podrá ser modificado de vez en vez por Dominari. En caso de modificación bastará con que ello le sea notificado en la navegación al Usuario y se entenderá su aceptación tácita si éste continúa usando la Aplicación y sus Productos y/o Servicios. Los servicios adicionales constarán de un único cobro, previo a la prestación o ejecución del Producto y/o Servicio. Una vez el Usuario realice el pago, deberá iniciar el uso o ejecución del Producto y/o Servicio, a más tardar dentro del mes siguiente, so pena de que no se le preste el Producto /o Servicio adquirido. Dentro de los Productos y/o Servicios adicionales se encuentran, sin limitarse a, el servicio de Domi Asesoría y los Cursos Financieros.
​
​
8. FACTURACIÓN, COBRO, IMPUESTOS Y PAGO
​
8.1. Facturación. Las facturas por los Productos y/o Servicios que sean adquiridos por medio de las suscripciones Pro o Premium, por adquisición de paquetes de servicios o de forma unitaria, se emitirán mensualmente, anualmente o por una sola vez, según el caso, dependiendo de las características del Producto y/o Servicio escogido por el Usuario y serán enviadas por correo electrónico, al mail inscrito por éste. Las facturas por Servicios Adicionales o unitarios se emitirán al momento de la compra, o a más tardar al día hábil siguiente, y serán remitidas por correo electrónico al Usuario.
​
8.2. Cobro. Las Tarifas mensuales y/o Premium serán cobradas mensualmente según la membresía de cada Usuario, debitándose de la cuenta bancaria o cobrándose a la tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago inscrito por el Usuario, de manera automática. El cobro de las tarifas por Productos y/o Servicios Adicionales o unitarios se realizará de manera automática debitándose de la cuenta bancaria o cobrándose a la tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago inscrito por el Usuario, en el momento en que el Usuario acepte la adquisición de dicho Producto y/ o Servicio, o a más tardar al día hábil siguiente.
​
8.3. Impuestos. Los Usuarios serán los únicos responsables de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidas tasas o aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamentos o cualquier ordenamiento aplicable vigente. Los Usuarios deberán pagar y declarar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN, o cualquier autoridad local, las retenciones en la fuente practicadas a Dominari por los servicios prestados, si las hubiere, o a la pasarela de pago, y a certificar a Dominari los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley. Dominari será responsable por el IVA causado sobre sobre los servicios que preste la Aplicación.
​
8.4. Dominari realizará la emisión de certificados de forma bimestral con los valores retenidos por las entidades financieras por el recaudo realizado a nombre de un tercero, cuando aplique, dicha certificación se enviará bimestre vencido de forma digital al correo electrónico registrado por el tercero.
​
9. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)
​
9.1. Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse, por medio del chatbot de la Aplicación o correo electrónico a dominarifinanciero@gmail.com.
​
10. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
​
10.1. Responsabilidad respecto de los Productos y/o Servicios prestados por Dominari y/o terceros a nombre de Dominari. Dominari declara que la prestación de sus Servicios y/o Productos consisten en una obligación de medio por parte de Dominari al Usuario, ya que contemplan, consejos, asesorías, o recomendaciones basadas en la información otorgada por el Usuario sin que la veracidad de dicha información sea constatada. Así mismo, los eventuales estudios financieros que se efectúen no constituyen opiniones concluyentes o de certificación con carácter vinculante a nivel legal sobre el estado financiero a nivel personal de los Usuarios y los puntos de acción para mejorarlo. Los resultados arrojados por la Inteligencia Artificial sobre los conceptos financieros no son certificados por Dominari. En cuanto al análisis algorítmico y/o de Inteligencia Artificial sobre la información financiera suministrada por los Usuarios, es claro y aceptado por estos últimos que: i) las opiniones emitidas por la máquina parten de la responsabilidad objetiva en su uso por los Usuarios, ii) que dado el nivel de desarrollo de la tecnología de Dominari su control recae en gran medida en el Usuario, en la información que este le suministre y el uso que le dé, por lo que se compromete a tener un alto nivel de diligencia al usarla y declara que se hace responsable si dichos manejos resultan inadecuados y eventualmente puedan afectar la asertividad en las recomendaciones que brinde la máquina; y iii) acepta que Dominari ha hecho sus mejores esfuerzos para construir una máquina de Inteligencia Artificial con altos niveles de ética según las Directrices Éticas del Grupo de Expertos e alto Nivel sobre inteligencia Artificial de la Unión Europea (Draft Ethics Guidelines for Trustworthy AI). En esta medida, Dominari no se compromete con ningún resultado especifico por la adquisición o uso de los Productos y/o Servicios prestados, ni se hace responsable por los perjuicios, pérdidas o en general cualquier consecuencia que se derive del uso de los mismos.
​
10.2. Responsabilidad respecto de la información, contenido, aspectos técnicos de la aplicación, entre otros: Dominari realizará de manera aleatoria revisiones y chequeos de los aspectos relacionados con la Aplicación, sin embargo, dada la cantidad de información y de Productos y/o Servicios que se manejará en la Aplicación, Dominari informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:
​
10.2.1. El Usuario proporcione datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y/o permita el acceso a otros usuarios y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través del servicio de la Aplicación.
​
10.2.2.Por consecuencias derivadas del contenido de la información publicada, compartida o enviada por el Usuario, sin perjuicio de que Dominari pueda limitar o borrar cualquier contenido a su discreción.
​
10.2.3. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte del servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo.
​
10.2.4. Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en sus instalaciones o en la Aplicación, por causas ajenas a la voluntad de Dominari.
​
10.2.5. En casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
​
10.2.6. Dominari no ofrece garantías sobre la veracidad o exactitud de la información suministrada o transmitida, a través de la Aplicación por terceros. Sin perjuicio de lo anterior.
​
10.2.7. Por virus importados a través de la red o cualquiera que sea su origen.
​
10.2.8. Por el no uso del servicio por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad del Usuario.
​
10.2.9. Por fallas eventuales o cualquier problema técnico presente en los equipamientos de propiedad del Usuario.
​
10.2.10. Por falta de conocimiento del uso de su equipo terminal o de la red local del Usuario o cualquiera de sus herramientas.
​
10.2.11. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por el Usuario, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, ya sea por la imposibilidad de habilitar el servicio a tiempo o por cualquier tipo de falla en el servicio.
​
10.2.12. Por cualquier pérdida económica resultante de bloqueos dentro del marco legal u otra limitación de acceso debidamente justificada.
​
10.2.13. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado al Usuario o a terceros como consecuencia de la utilización indebida del servicio por personas ajenas a Dominari.
​
10.2.14. Por cualquier declaración que sea injuriante y/o calumniante realizada por los Usuarios.
​
10.2.15. Por las infracciones de derecho de imagen efectuadas por terceros, quienes se atribuyan la condición de derechohabientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.
​
10.2.16. Por las informaciones presentadas dentro de los foros de la Aplicación de cualquier índole, como recomendaciones, consejos, conceptos técnicos o médicos, entre otros, realizadas por terceros.
​
​
11. ASPECTOS SOBRE LOS CONTENIDOS
​
Respecto del uso de contenidos en la Aplicación se tendrán en cuenta las siguientes disposiciones y los Usuarios se obligan a:
​
11.1. Garantizar que todo contenido publicado en la Aplicación sea legítimo y legal, ya sea porque se es titular del derecho, cuenta con una licencia, o cualquier tipo de autorización valida. Por lo anterior, el Usuario será el único responsable de cualquier infracción que se presente a los derechos de propiedad intelectual de terceros.
​
11.2. Respetar los derechos morales y patrimoniales de autor, y conexos, de terceros, consagrados en Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y las normas concordantes, o cualesquiera otras que las modifiquen, adicionen o reemplacen.
​
11.3. Se comprometen a respetar los derechos de propiedad industrial de terceros, consagrados en la Decisión Andina 486 de 2000, y las normas concordantes, o cualesquiera otras que las modifiquen, adicionen o reemplacen.
​
11.4. No publicar, compartir o enviar cualquier contenido sexual, pornográfico, violento o que haga alusión o patrocino a la ilegalidad o cualquier otro contenido ilícito.
​
11.5. No publicar cualquier contenido pornográfico infantil. De presentarse el caso, Dominari desmontará inmediatamente o dentro de un término razonable, el contenido y presentará la denuncia ante las autoridades competentes.
​
11.6. Dominari se reserva el derecho de desmontar o eliminar cualquier contenido que considere contrario a estos Términos y Condiciones, a su entera discreción.
​
11.7. Los contenidos ofrecidos por Dominari directamente solo podrán ser utilizados por los Usuarios para el uso de la Aplicación y la prestación de sus servicios. Cualquier otro uso no se encuentra autorizado.
​
11.8. Los Usuarios autorizan a Dominari para utilizar sus contenidos para promocionar la Aplicación y para la prestación del servicio. La anterior autorización se extiende a cualquier derecho de propiedad intelectual del cual los Usuarios puedan disponer, como también a su derecho de imagen.
​
11.9. La utilización de los aplicativos y del software de la Aplicación de Dominari por parte de los Usuarios no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de Dominari sobre tales contenidos. Dominari únicamente concede una licencia de uso, no sublicenciable, sobre sus derechos de propiedad intelectual a los Usuarios que estará referida exclusivamente a los aplicativos y el software de la Aplicación. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes Términos y Condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Aplicación, y la relación comercial del Usuario con Dominari. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva. La licencia será concedida al Usuario mientras mantenga dicha condición dentro de la Aplicación.
​
12. RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE DOMINARI Y TERCEROS QUE PROVEEN SERVICIOS DE MANERA DIRECTA Y EXCLUSIVA A LOS USUARIOS
​
Los Usuarios que accedan a Productos y/o Servicios prestados por terceros de manera exclusiva y directa, suscriben un contrato con ese tercero, de acuerdo con la naturaleza de la relación contractual, en el cuál Dominari no es parte. La Aplicación no hace parte ni interviene en dicha relación contractual, la cual es independiente, por lo que las obligaciones a las cuales se comprometan los Usuarios dentro del contrato le son ajenas a Dominari y por tanto, no le es exigible ninguna de estas obligaciones, como tampoco se hace responsable por los daños, perjuicios y en general incumplimientos que se resulten de dicho contrato.
​
13. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
​
13.1. Al inscribirse o utilizar los Productos y/o Servicios de Dominari a través de la Aplicación, los Usuarios declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes términos y condiciones y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los Productos y/o Servicios en el marco de la normatividad vigente.
​
13.2. El uso de las funcionalidades incluidas en la Aplicación por parte de los Usuarios implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación o cancelar el servicio.
​
13.3. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Usuarios y Dominari.
​
13.4. Dominari podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de Dominari ni que se pueda alegar algún tipo de perjuicio por la modificación. En caso de que los Usuarios guarden silencio sobre las nuevas modificaciones, se entenderá que aceptan los cambios realizados. En caso de que algún Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones a los términos y condiciones, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.
​
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE A LA PLATAFORMA
​
Tanto la Aplicación como los servicios ofrecidos por Dominari se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.
​
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
​
Usted acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, usted y La Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.
​
Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto usted como la Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria
​
16. SEPARABILIDAD
​
Usted acepta que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación de la relación, según lo estipulado expresamente en él.
​
Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.
​
17. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
​
Ni usted ni La Compañía, serán responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto como suyo como de la Compañía, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de una ley, un acto de autoridad, una inundación, un terremoto, una pandemia, etc.
​
Tampoco será responsable, ni usted ni la Compañía, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jurídicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc.
​
En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerarán eximentes de responsabilidad y suspenderán o extinguirán, según aplique, el cumplimiento de las obligaciones.
​
18. CONVENIO TOTAL
​
Estos Términos y Condiciones y los demás documentos vinculantes disponibles en nuestra Aplicación, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y la Compañía y reemplazarán cualquier acuerdo anterior, escrito u oral, explícito o implícito, en relación con el objeto de estos términos y condiciones.
​
19. PLAZO Y TERMINACIÓN
​
Estos Términos y Condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a su relación contractual con la Compañía, mientras usted use la Aplicación o adquiera los servicios de la Compañía.
​
En el evento en que la Compañía determine que usted ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente esta relación, así como su cuenta.
​
20. SERVICIO “AS IS”
​
Usted acepta que el servicio que presta la Aplicación es un servicio “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Aplicación.
​
Ningún tipo de información que usted haya recibido por algún medio por parte de la Compañía o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de la Compañía ni representará garantía alguna sobre el servicio.
​
Por tal motivo, el único recurso que usted tendrá en relación con el servicio que presta la Aplicación, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Aplicación.
​
​
21. FALLAS EN LA PLATAFORMA
​
La Compañía no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Aplicación derivadas del servidor o Internet. La Compañía tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar su equipo como consecuencia del acceso o uso de la Aplicación o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Usted no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. La Compañía no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio.
​
La Aplicación puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Compañía; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Compañía. La Compañía no será responsable por ningún error u omisión que usted cometa dentro de la Aplicación.
​
22. HIPERVÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB
​
La Aplicación podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros que Dominari estime convenientes. No obstante, el Usuario declara entender que Dominari no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. Dominari suministra estos hipervínculos para conveniencia de sus Usuarios y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos hipervínculos.
​
23. AUTORIDAD COLOMBIANA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
​
De conformidad con lo establecido en el Estatuto de Protección al consumidor, Dominari informa a quien interese que la Autoridad de Protección al Consumidor colombiana, es la Superintendencia de Industria y Comercio, y su página web es www.sic.gov.co.
​
​
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia el 7 de octubre de 2020